Online agenda planning software: personeelsplanning,

Hoe stel ik jullie reserveringssysteem in?

Je maakt eerst roosters, dan diensten, dan de beschikbaarheid (wekelijks of vaste data).

Rooster: wie of welk object? Een rooster is een agenda ofwel kalender. Dit kan persoonsgevonden zijn: bijvoorbeeld onder de naam: (fysiotherapeut) Jan, (kapper) Eveline, (rijinstructuur) Frits. Dit kan ook een object zijn zolang dit object een niet-overlappende agenda moet hebben met andere objecten: hotelkamer 14, gemotoriseerde boot 2, restauranttafel 4, grote concertzaal, vergaderzaal 4B, enz.

Maak bij twijfel slechts een enkel rooster aan met jouw bedrijfsnaam; deze keuze komt dan niet in beeld. Let op: vernoem nooit een datum in een roosternaam!
Dienst: wat (biedt je aan)? Voorbeelden: een korte massage, een lange massage, een nacht in een hotelbed, een dagje zeilen, een diner, een concert of theatervoorstelling, een autorijles, haar knippen zonder verven, enz.

Let op: vernoem nooit een datum in een dienstnaam, behalve als het gaat om een tijdelijke eenmalige actie!

Een dienst zelf heeft allerlei eigenschappen, zoals de duur, de prijs, eventuele tussentijd (schoonmaaktijd), de betalingsservice, op welke minuten in het uur de diensten kunnen starten, enz. Allerlei specifieke voorbeelden staan hier in het informatie-overzicht onder de icoontjes.

Als je vragen of problemen heeft bij het instellen van onze online planning software / afspraken planner, neem gerust per e-mail contact met ons op. Wij stellen (uiteraard gratis) samen met jou ons reserveringssysteem voor je in.
Je kunt de instructie video hieronder bekijken voor een goed algemeen beeld van onze planning software. Tevens laat het veel opties zien die in ons reserveringssysteem zitten, hoe jouw online agenda eruit ziet en hoe een afspraak plannen wordt opgezet. Na het kijken kun je gemakkelijk zelf een afspraken planner aanmaken in jouw eigen account.

Hoe plaats ik jullie reserveringssysteem op mijn website?

Je kunt het beste Sokati zetten op de pagina van jouw product of dienst, meestal helemaal onderaan op de pagina. Dus, biedt je twee producten of diensten aan, zorg dan dat je op die twee landingspagina's helemaal onderin Sokati plaatst. Zorg er dus voor dat dit zeer zichtbare pagina's zijn; het heeft absoluut geen zin om een centrale reserveringspagina te maken

Maak vervolgens op jouw bestaande landingspagina helemaal onderaan een HTML blok aan in jouw CMS/Wordpress/Joomla (of laat het ons doen). Zet svp geen tekstuele toelichting bij het reserveringsblok: het is echt geen 1990 meer dus klanten snappen echt wel hoe je je naam moet invullen in een invulveld enzovoort. Mensen worden wel afgeschikt door tekst, en lezen de tekst uiteindelijk toch niet. Hoe meer je er bij zet, hoe onduidelijker het wordt. Copieer wel de paar HTML regels die je kan vinden in Sokati in menu "Front-End" in jouw HTML blok; hieronder zie je een globaal voorbeeld.

Hoe haal ik jullie logo/layout weg en zorg ik dat mijn emailadres wordt gebruikt in emails?

Je kunt het logo en de layout van onze planning software weghalen door een layout-bestand (.css) in menu "Account" in te vullen, zoals bijvoorbeeld https://www.sokati.com/online-agenda-planning-maken/afspraken-planner/css/style-sokati-font-larger.css (om te testen, voer deze URL in). Zodra je een .css bestand invoert verdwijnt direct de gehele layout van onze planning software en wordt ons reserveringssysteem een website component. Of, vraag ons om (gratis) een .css bestand aan te maken die aansluit op jouw huidige website layout: je kunt dit aanvragen door (na aanschaf) eerst jouw eigen reservering- of boekingspagina aan te maken (zie de vorige vraag), en daarna de URL van deze nieuwe pagina aan ons door te mailen.

Om te zorgen dat Sokati namens jou email verstuurt, is er -naast het .css bestand invoeren- nodig dat jouw domeinbeheerder deze regel:
"ip4:195.211.72.0/22 ip4:141.138.168.0/21 ip6:2a03:3c00:a001::/48 ip6:2a03:3c00:a002::/48"
toevoegt aan jouw SPF record van jouw domeinnaam. Stuur ons svp. een email als dit gedaan is, dan pas zetten wij "aan" dat Sokati namens jouw account-emailadres mail mag verzenden.

Ik zoek een online agenda reserveringssysteem maar dan met andere opties en mogelijkheden.

Wij passen graag ons reserveringssysteem voor jou aan, bijvoorbeeld door extra gegevens te vragen als klanten een afspraak of reservering plannen (zoals welke verzekeraar, of geboortejaar, enz). De "Opmerkingen"-vraag die altijd wordt gesteld, kunnen we bijvoorbeeld voor je vervangen door jouw specifieke vraag (bijvoorbeeld "Inclusief ontbijt?" of "Voucher code") met eventueel vaste eigenschappen (minimaal 10 tekens, ja/nee, enz.). En zo zijn er nog tal van zaken die we voor je kunnen uitbreiden of aanpassen; we zijn altijd blij met goede tips van gebruikers.

Zijn er waarschuwingen als ik een onmogelijke afspraak of boeking of reservering inplan in jullie reserveringssysteem?

Ja, er zijn diverse waarschuwingen, maar deze kun je vervolgens negeren. Er zijn waarschuwingen voor onder andere: als er al een afspraak of boeking of reservering ingepland staat op de ingevoerde tijd en datum, als het aantal maximale klanten bij de afspraak of boeking of reservering wordt overschreden, als je in een ingeroosterde vakantie een nieuwe afspraak of boeking of reservering inplant, als de rooster-dienst combinatie nog nergens voorkomt en dus waarschijnlijk onjuist is. Een afspraak of boeking die je zelf inplant via de online agenda, is uiteraard altijd al "bevestigd" - je kunt niet een afspraak of boeking of reservering maken die daarna nog door jou moet worden bevestigd, aangezien je deze zelf aanmaakt.

Online agenda planning software: personeelsplanning, reserveringssysteem, afspraken planner

Hoe stel ik het online betalen in?

Je zult eerst een betalingsservice moeten uitkiezen en daar een account aanmaken; je kunt kiezen tussen Stripe.com (aan te bevelen) en Mollie.com (niet aan te bevelen ivm langdurige goedkeuringsperiode en willekeurige afkeurig van bedrijven, en willekeurige afkeuring van betalingsmethoden, en willekeurige limieten op maximale creditcardbedragen). Na het aanmaken van je betalingsdienst kun je in Sokati per dienst de betalingsserice instellen.

Mollie: ga in Sokati naar menu "Diensten" en maak of wijzig een dienst. Voer nu bij de betalingsinstellingen in : "Mollie,live_......." waarbij u live_.... vervangt door de API-key die u in de beveiligde omgeving van Mollie kunt vinden.

Stripe: steps to create your Stripe configuration in Sokati.
1. Create/change a service inside Sokati menu "Services", and in the payment field type the text "stripe,"
2. Go in an other tab to https://dashboard.stripe.com/apikeys and copy the _secret_ API key (not the public key). Add the secret API key and a comma to our configuration text, so now you have "stripe,sk_live.........,". Do not forget the comma at the end.
3. Go to https://dashboard.stripe.com/webhooks/create and create a webhook with this Endpoint-URL:
https://www.sokati.com/*mailUsForTheFullUrl*?api=sk_live.... (please add the full API key at the end)
and below select these events: checkout.session.completed, charge.dispute.created, charge.failed, charge.refunded, charge.expired
After you created this so called "webhook", click on a little button called "Reveal" near "Signature secret". Click on it, copy it, and add this text to the stripe configuration text.
So now you have a payment configuration text which goes: "stripe,.....,....". Note that the text contains two commas and no spaces.

Paypal: let op dat we van Paypal geen signaal terug ontvangen, dus je kunt beter bij Stripe een account aanmaken. Ga in Sokati naar de "Diensten" pagina, kies een dienst uit om te wijzigen, en voer bij de betalingsinstellingen in: "Paypal", gevolgd een komma, en dan jouw e-mailadres. Bijvoorbeeld: "Paypal, example@somewhere.com"

Hoe kan ik telefonische en real-life boekingen verwerken met jullie planning software?

Dit kan op vier manieren:

1. Na inloggen, ga je naar het eerste menu Agenda. Met de bovendste balk kun je filteren welke agenda-items je wilt zien, en daaronder staat een lijst van jouw afspraken en reserveringen. In de onderste balk met invulvelden kun je een afspraak of reservering maken. Kies de klant "Offline" om een naam in te vullen als de klant nog niet geregistreerd is. Gebruik de groene plus met de mouseover-tekst "Toevoegen - vrije keuze" om jouw keuze te bevestigen.

2. Op dezelfde pagina staat helemaal bovenaan een groene plus met mouseover-tekst "Toevoegen - volgens de beschikbaarheid". Via deze knop kun je een afspraak of reservering plannen met een bestaande klant of tegelijkertijd ook een nieuwe klant aanmaken, en alleen maar op een datum en tijdstip dat er nog een plek vrij is via de aangegeven beschikbaarheid.

3. Op dezelfde pagina kun je ook in de bovendste filter-balk alles invullen zoals je de nieuwe afspraak of boeking wilt. Vul het rooster en de dienst en de gewenste datum in. Let erop dat de combinatie van deze drie dingen ook echt beschikbaar is, anders verschijnt er niets. Ons reserveringssysteem zal nu -tussen jouw bestaande items- een lange lijst van grijze mogelijkheden tonen. Dit zijn de "open plekken" in jouw agenda. Als je op de groene plus achter de grijze balk klikt, copieert onze planning software de velden naar de alleronderste balk.

4. Je kunt nu nog maar mondjesmaat via de grafische online agenda afspraken plaatsen. Kies de tweede menu-pagina met het grafische online agenda. Klik (en sleep) op een lege plek. Je krijgt nu de keuze tussen een nieuwe afspraak of boeking, of voor "Overige beschikbaarheid".

Hoe plaats ik een "Online afspraken inzien" link op mijn website?

Je kunt een pagina in jouw website aanmaken als je jouw klanten zelf de online afspraken of reserveringen wilt laten opzoeken, bijvoorbeeld als een klant alle e-mail kwijt is. Dit kan zeer handig zijn als je heel veel klanten hebt en je zo min mogelijk tijd kwijt wilt zijn met klantencontact voor afspraken of reserveringen.
De stappen hiervoor zijn exact hetzelfde zoals opgesomd bij de vraag hoe ons reserveringssysteem op jouw website te plaatsen. Je kunt hiervoor in plaats van de "URL" het fragment invoeren zoals die staat in menu "Front", bijvoorbeeld:

"m=885345879&id_company=9110"

Als je dit doet via de twee regels HTML, dan verdwijnt automatisch de Sokati website om de vraag heen.

Wat gebeurt er in de planning software met oude afspraken en overige items?

Oude afspraken of boekingen of reserveringen worden in onze planning software in een online agenda met oude items geplaatst, en aan het einde van de maand wordt een overzicht toegemaild. Als oude afspraken of boekingen of reserveringen voor jou belangrijk zijn, kunnen wij deze voor jou bewaren in onze planning software; standaard worden het aantal afspraken tot nu toe en de laatstgemaakte afspraak per klant opgeslagen. Oude onvoltooide betalingen worden na 5 minuten automatisch weggegooid. Ook worden verlopen datums uit "Overige Beschikbaarheid" na een tijdje automatisch weggegooid. Klantgegevens worden weggegooid als de klant 7 maanden geen afspraak heeft gemaakt (in overleg kunnen we dit voor jou wijzigen).

Waarom worden bepaalde veranderingen niet automatisch aan bestaande rooster-items doorgevoerd?

Als je de naam van een rooster, of de omschrijving of annuleringstijd van een dienst wijzigt, zal dit niet automatisch zichtbaar zijn in de online agenda voor jou en voor jouw klanten. Dit is een stukje klantbescherming: de keuze van klanten kan niet worden gewijzigd zonder dit de klant te laten weten. Door het "wijzigen" icoontje te kiezen in de online agenda van alle afspraken, boekingen of inschrijvingen (zonder een andere datum in te voeren) kun je de klant van de wijziging op de hoogte brengen, en zo de veranderingen doorvoeren.

Wat voor online planning software zoekt u?

Personeelsplanning (afspraken): Afspraken planner en personeelsplanning
Reserveringssysteem en afspraak plannen (reserveringen): Restaurant reserveringssysteem
Planning software (reserveringen): Concertzaal, vergaderzaal en event planning software
Reserveringssysteem zaalverhuur en overige verhuur (boekingen): Zaalverhuur en andere huur reserveringssysteem
Afspraken planner (lessen): Cursus en les afspraken planner en online agenda
Online agenda reserveringssysteem (boekingen): Hotel en hostel reserveringssysteem

Online agenda planning software: personeelsplanning, reserveringssysteem, afspraken planner

Support - Veelgestelde vragen - Gebruikers

Starten?

Voorbeeld

Kan ik een afspraak in de online agenda plaatsen buiten de door mij ingevoerde beschikbaarheidstijden?

Wat voor online planning software zoekt u?