Online Termine, Reservierungen, Buchungen, Abonnements und Online-Zahlungen

Unterstützung - Häufig gestellte Fragen - General

Hier sind einige der häufig gestellten Fragen:

General

Haben Sie eine Demo-Version?

Ja, Sie können an der falschen Anzeige oben rechts, um zu sehen, was die Kunden sehen könnten. Sie können jederzeit ein Konto eröffnen zu sehen, wie ein Konto aussieht, oder nur einen Blick auf die Screenshots in der "Beispiele" Top-Menü auf ein Konto, das bereits in ist mit einigen Daten gefüllt zu sehen.

Du kannst dir diese Anleitung Video, das einen guten allgemeinen Überblick gibt und gezielt zeigt eine Menge von Optionen dieses Online-Scheduling-Software. Sie sollten zur Einrichtung Ihres eigenen Kontos ganz einfach, nachdem ich dieses Video.

Wie ist die Privatsphäre geregelt, wenn ein Kunde bereits durch ein anderes Unternehmen oder Vereinigung bei Sokati bekannt ist?

Natürlich können Sie die Adresse des Kunden nicht einsehen, bis dieser Kunde auch Ihr Kunde wird, indem er zum Beispiel einen Termin, eine Buchung oder ein Abonnement für Ihre Dienstleistungen erstellt. In dem seltenen Fall, dass Sie einen Kunden per Hand in Sokati eingeben wollen, und dieser Kunde ist bereits in Sokati bekannt, dann sind Sie, laut der Datenschutzerklärung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen, nicht berechtigt, diesen Kunden hinzuzufügen. Um dies zu lösen, bitten Sie einfach den betreffenden Kunden, den gewünschten Dienst online zu buchen.

Kann ich für meine Kunden bereits eine Vorauswahl treffen?

Ja, können Sie eine Vorauswahl für jeden Dienst oder Zeitplan treffen (z.B. ein Aufnahmegespräch). Wenn Sie eingelogt sind, können Sie alle verfügbaren Vorauswahlen auf der Linkseite finden. Sokati wird automatisch alle darauffolgenden Menüs für den Benutzer anhand der Vorauswahlen anpassen. Sie können dies zum Beispiel benutzen, wenn Sie einen Link für jeden einzelnen Service auf Ihrer Website zur Verfügung stellen wollen, anstelle von einen Link für alle Dienste.

Kann Sokati auch Eintrittskarten per E-mail schicken?

Ja, das ist möglich. Jede Bestellung, Buchung oder Reservierung hat eine einzigartige Identifikationsnummer. Sie können direkt nach dieser Nummer suchen, und die Kunde sieht diese Nummer ebenfalls in seiner Übersicht. Kunden können sich bereits mit dieser Nummer und ihrem Namen ausweisen. Basierend auf diesem einzigartigen Code, kan Sokati Eintrittskarten mit einen Strichcode und Ihrem Logo versenden. können auch per Sokati eine Eintrittskarte mit einem Barcode und Ihr Logo auf ihnen. Bitte kontaktieren Sie uns nach den Möglichkeiten.

Kann ich mehrere Dienste auf einmal planen (wie etwa festical Tickets für mehrere Tage)?

Sie können immer mehrere Tickets auf einmal buchen oder reservieren, aber Sie können nur indirekt mehrere Objecte auf einmal buchen oder reservieren. Sokati ist nicht darauf ausgelegt, mehrere Ausnahmefällen standardmäßig unterstützen, da Sokati einfach in der Bedienung bleiben muss. Diese Situation ist sehr ungewöhnlich. Zum Beispiel, wenn Sie ein Festival organisieren und Sie einzelne Tagestickets und Kombitickets für alle Tage verkaufen, haben Sie in der Regel die Anzahl der Kombitickets vorher definiert. In diesem Fall können Sie einfach einen Kombiticketdienst innerhalb von Sokati anlegen. Falls Sie glauben, noch etwas zusätzlich zu benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Können neue Kunden Dienste bestimmter Kategorien abonnieren?

Nehmen wir an, Sie organisieren Wettkämpfe und Sie wollen, dass sich bestimmte Teilnehmer nur für bestimmte Wettbewerbe anmelden können. Ein neuer Sokatinutzer bekommt automatisch die Kategorie "Neuer Kunde", so dass ein neuer Kunde sich nie direkt für den richtigen Wettbewerb anmelden kann. Es gibt drei Lösungsmöglichkeiten. Erstens können Sie jederzeit neue Benutzer per Hand im Voraus in Sokati eingeben, und ihre Kategorie festlegen. Zweitens können Sie einen "Eintragdienst" an der gleichen Datum wie Ihrer Wettkämpfe zur Verfügung stellen, und neue Kunden erst diesen Dienst abonnieren lassen. Wenn Sie den Dienst so einstellen, dass Ihre Zustimmung im Voraus erfordelich ist, dann erhalten Sie immer Erinnerungen für diesen Dienst. Setzen Sie einfach die richtige Kategorie für einen neuen Benutzer, wenn Sie eine E-Mail erhalten. Die dritte Lösung ist für sehr kleine Wettbewerbe geeignet: benutzen Sie keine Kategorien, sondern vertrauen Sie Ihren Teilnehmern nur geeignete Kategorien auszuwählen.

Externe

Kann ich Sokati benutzen, falls meine Internetverbindung ausfällt?

Ja, Sie können Sokati auf unterschiedliche Weise benutzen, falls Ihre Internetverbindung ausfällt. Sie können die Sokati Website, die wahrscheinlich sowieso schon angezeigt wird, weiterhin in Ihrem Browser geöffnet lassen. Außerdem können Sie jederzeit eine komprimierte Datei mit allen Terminen in der Übersichtsseite herunterladen. Sie können auch wählen, Ihre Daten von externen Programmen, die diese Daten regelmäßig herunterladen, grafisch anzeigen zu lassen. Hier sehen Sie beispielsweise einen Screenshot aus dem Programm Sunbird, der die Verfügbaren Zimmer eines Hotels zeigt. Gute Software, um Ihre Termine anzuzeigen, sind:

(Windows, Apple, Unix) Sunbird: "File" - "Subscribe to remote calendar..."
(Apple) iCal
(Linux) KOrganizer
(*) Wikipedia...

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Beispiele

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Wo gebe ich einen Ferienzeitraum an?

Sie können Freizeit und zusätzliche Verfügbarkeitsstunden in dem "Sonstige Verfügbarkeit"-Menü setzen.

Unser Online-Planung ist zum Beispiel bei der Verwendung als