Soutien - Foire aux questions - Général

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées:

Général

Y at-il une version pour demonstration disponible?
Vous pouvez toujours ouvrir un compte gratuit pour vous informer, mais il est plus informatif de regarder les exemples sous les icones mouvants, parce qu'il contiennent des données definis.

Vous pouvez regarder cette vidéo d'instruction, ce qui donne une bonne vue d'ensemble et montre specificly beaucoup d'options de ce logiciel de planification en ligne. Vous devriez être capable de mettre en place votre propre compte assez facilement après avoir regardé cette vidéo.

Comment fonctionnent les paiements en ligne?
Tout d'abord, vous choisissez un service de paiement. Ce service prend en charge le paiement des paiements en ligne et a un compte en ligne, pareil à un compte bancaire. A tout moment vous pouvez transférer l'argent de ce compte en ligne à votre propre banque.

Actuellement, vous pouvez choisir entre Multisafepay et Paypal, mais si vous préférez un autre service de paiement comme docdata, nous nous occupons de l'intégration sans frais supplémentaires.


Système de planification
Est-il possible de ne pas utiliser les paiements en ligne ou les paiements en espèces?
Oui, c'est possibile. Les paiements sont en option. Vous pouvez toutefois insérer les paiements en espèces dans Sokati pour votre propre administration.
Je cherche quelque chose comme Sokati mais avec des options et des spécifications un peu différentes .
Nous pouvons ajuster Sokati pour vous. En fait, c'est notre métier de base, donc n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons faire n'importe quel type d'ajustements, y compris les services SMS, l'intégration avec d'autres logiciels, la programmation algorithmique, qui répondront aux exigences juridiques, etc
Comment Sokati gère zones horaires?
Il est très important que vous définissiez la bonne zone horaire dans les paramètres de Sokati. Sokati décide beaucoup de choses basées sur cette zone horaire, y compris s'il y a encore des espaces horaires disponibles aujourd'hui, que les rappels doivent être envoyés, etc. Bref, si vous ne réglez pas la bonne zone horaire, vous pouvez éventuellement manquer un rendez-vous ou une réservation.
Puis-je planifier en dehors des heures de disponibilité?
Oui, c'est toujours possible. Si vous planifiez un nouvel élément dans le backoffice de Sokati, Sokati avertit si ce n'est en dehors de vos heures de disponibilité propres, ou si il y a un chevauchement, ou si des restrictions de catégorie s'appliquent. Après qu'un ou plusieurs avertissements sont apparus, vous pouvez simplement choisir de les ignorer.
Qu'en est-il des données privées dans le cas où un client est déjà connu à Sokati par une autre entreprise ou association?
Naturellement, vous ne pouvez pas voir l'adresse jusqu'à ce que ce client soit le votre, par exemple en créant un rendez-vous ou de réservation ou de souscription pour vos services. Dans les rares cas que vous ajoutez vous-même manuellement les clients, et ce client est déjà connue à Sokati, alors vous n'êtes pas autorisé à ajouter ce client, en raison de notre déclaration de confidentialité dans nos conditions générales. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de demander au client de planifier le service requis en ligne.
Quels e-mails sont envoyés par Sokati ?
Cela dépend de vos paramètres. Sokati envoie un rappel à vos clients après un nombre de jours spécifiques choisi. Vous pouvez également recevoir un e-mail lorsque quelqu'un fait un rendez-vous ou annule un élément. Vous recevez toujours un e-mail si un nouveau rendez-vous non confirmé ou une réservation est prévue. Enfin, chaque mois, vous recevez un aperçu de tous les articles du mois précédent.
Puis-je montrer sur mon site-web plusieurs liens pour tous mes services?
Oui, c'est possible, par exemple un lien pour "court massage" et un pour " long massage", ou pour "dr. Janssen", "dr. Smidt", ou pour chaque article de location sous description. Sur le compte Sokati vous pouvez trouver les URL's avec selections préalables.
Est-ce que Sokati a des outils pour rapports?
Sokati donne un download Excel de tous les tableaux d'horaires et tous les utilisateurs. En outre, Sokati vous envoie un fichier Excel par mois avec toutes les annexes du mois précédent. S'il vous plaît, faites nous savoir si vous aimeriez une autre possibilité de rapports.
Peut Sokati également envoyer des billets d'entrée?
Oui, c'est possible. Tous les rendez-vous, location ou réservation ont un code unique. Vous pouvez rechercher directement ce code, et les clients voient aussi ce code dans leur aperçu. Les clients peuvent déjà s'identifier à ce code et leur nom. Sur la base de ce code unique, Sokati pouvez également envoyer un billet d'entrée avec un code à barres et votre logo sur eux. S'il vous plaît contactez-nous pour les possibilités.
Puis-je partager ma table de restaurant en deux parties déterminées?
Oui, c'est possible, mais pour le moment seulement en deux parties (ou plus avec des restrictions) comme c'est indiqué ici. Sokati n'est pas conçu pour supporter plusieurs autres cas exceptionnels, par défaut, parce Sokati doit être simple à utiliser. Toutefois, nous sommes en mesure de permettre ceci pour vous, si besoin, scontactez nous directement pour touts renseignements.

Puis-je planifier les services multiples ensemble (comme des billets pour un festival de plusieurs jours)?
Vous pouvez toujours réserver ou réserver des billets multiples à la fois, mais vous pouvez seulement réserver indirectement pour plusieurs éléments à la fois. Sokati n'est pas conçu pour supporter plusieurs autres cas exceptionnels, par défaut, parce Sokati doit être simple à utiliser. Et il est assez rare que vous ayez besoin de cela. Par exemple, quand vous organisez un festival et vendez des billets pour des jours différents et des billets combinés pour tous les jours, vous avez généralement prédéfini le nombre de tickets combinés. Dans ce cas, il vous suffit de créer un service de ticket combiné à l'intérieur de Sokati. Si vous pensez avoir besoin d'un supplément quelconque, contactez nous pour faire une exception pour vous.

Combien de temps à l'avance peuvent les utilisateurs prendre rendez-vous, réservation ou abonnement?
La période en défaut est fixée à trois mois. Contactez nous si vous souhaitez définir une période différente.
Est-ce-que les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire pour services d'un critère specifique?
Si vous offrez quelque chose avec une condition (par exemple un cours supplémentaire), Sokati doit savoir quels utilisateurs remplissent cette condition. Un nouveau client entre dans la catégorie de clients "nouveau client", et ne peut jamais entrer dans la catégorie de clients que vous exigiez. Vous pouvez préalablement ajouter á Sokati tous les utilisateurs et par client, définir la catégorie de clients; Vous pouvez aussi faire un service "inscription" pour les nouveaux utilisateurs. Pour toute personne qui s'inscrit ce service, vous pouvez définir la catégorie des clients, et inviter ensuite l'utilisateur á s'inscrire pour le produit désiré.
Comment puis-je m'assurer que Sokati est disponible dans ma langue préférée?
S'il vous plaît demandez nous si le choix de votre langue est prévu pour traduction. Sinon, vous pouvez obtenir Sokati trois ans gratuitement si vous traduisez ce site web. Contactez-nous pour plus de détails.


Externe
Est ce que Sokati peut être intégré à notre logiciel interne?
Oui, vous pouvez nous contacter pour l'intégration ou des solutions de changement, par exemple en ce qui concerne les données de l'utilisateur ou les dates de calendrier.
Est ce que Sokati peut être intégré à mon logiciel de gestion financière?
En ce moment, nous offrons un export Excel, et tous les services de paiement fournissent également des informations. Si vous avez besoin d'une autre intégration, contactez nous.
Est ce que Sokati peut-être intégré avec Hostelworld ou HostelBookers?
Nous aimerions vraiment intégrer Sokati à Hostelworld ou HostelBookers, mais malheureusement ce n'est pas possible en ce moment, parce que les deux services ne fournissent pas tous les utilitaires de l'intégration. Si vous avez vraiment besoin de cette intégration, contactez-nous pour vous tenir au courant, parce que cela pourrait effectivement changer dans un proche avenir.
Est ce que Sokati peut être utilisé avec JavaScript désactivé ?
Oui, la partie de programmation de Sokati peut être utilisée avec le javascript désactivé et ne peut être utilisé avec d'anciens navigateurs ou navigateurs avec une interface graphique adaptée. Vous devez avoir activé javascript pour utiliser votre compte Sokati.
Puis-je utiliser Sokati quand ma connexion internet s'arrête?
Oui, vous pouvez utiliser Sokati de plusieurs façons, si votre connexion Internet s\ést arrêtée. Vous pouvez simplement maintenir le site Sokati visible dans votre navigateur - ce qui est très probablement déjà montré de toute façon. En outre, vous pouvez toujours télécharger un fichier compressé avec toutes les annexes à l'aperçu génerale. Vous pouvez également choisir de visualiser graphiquement vos horaires avec un logiciel externe qui télécharge automatiquement les dernières listes. Voici une capture d'écran du programme de Sunbird, indiquant la disponibilité des nuits d'hôtel. Un bon logiciel pour montrer vos horaires sont les suivants:

   Système de planification




Notre système de planification en ligne est par exemple utilisé en tant que