Système de planification

Soutien - Foire aux questions - Général

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées:

Général

Y at-il une version pour demonstration disponible?

Vous pouvez toujours ouvrir un compte gratuit pour vous informer, mais il est plus informatif de regarder les exemples sous les icones mouvants, parce qu'il contiennent des données definis.

Vous pouvez regarder cette vidéo d'instruction, ce qui donne une bonne vue d'ensemble et montre specificly beaucoup d'options de ce logiciel de planification en ligne. Vous devriez être capable de mettre en place votre propre compte assez facilement après avoir regardé cette vidéo.

Comment fonctionnent les paiements en ligne?

Tout d'abord, vous choisissez un service de paiement. Ce service prend en charge le paiement des paiements en ligne et a un compte en ligne, pareil à un compte bancaire. A tout moment vous pouvez transférer l'argent de ce compte en ligne à votre propre banque.

Actuellement, vous pouvez choisir entre Multisafepay et Paypal, mais si vous préférez un autre service de paiement comme docdata, nous nous occupons de l'intégration sans frais supplémentaires.

Qu'en est-il des données privées dans le cas où un client est déjà connu à Sokati par une autre entreprise ou association?

Naturellement, vous ne pouvez pas voir l'adresse jusqu'à ce que ce client soit le votre, par exemple en créant un rendez-vous ou de réservation ou de souscription pour vos services. Dans les rares cas que vous ajoutez vous-même manuellement les clients, et ce client est déjà connue à Sokati, alors vous n'êtes pas autorisé à ajouter ce client, en raison de notre déclaration de confidentialité dans nos conditions générales. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de demander au client de planifier le service requis en ligne.

Puis-je planifier les services multiples ensemble (comme des billets pour un festival de plusieurs jours)?

Vous pouvez toujours réserver ou réserver des billets multiples à la fois, mais vous pouvez seulement réserver indirectement pour plusieurs éléments à la fois. Sokati n'est pas conçu pour supporter plusieurs autres cas exceptionnels, par défaut, parce Sokati doit être simple à utiliser. Et il est assez rare que vous ayez besoin de cela. Par exemple, quand vous organisez un festival et vendez des billets pour des jours différents et des billets combinés pour tous les jours, vous avez généralement prédéfini le nombre de tickets combinés. Dans ce cas, il vous suffit de créer un service de ticket combiné à l'intérieur de Sokati. Si vous pensez avoir besoin d'un supplément quelconque, contactez nous pour faire une exception pour vous.

Est-ce-que les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire pour services d'un critère specifique?

Si vous offrez quelque chose avec une condition (par exemple un cours supplémentaire), Sokati doit savoir quels utilisateurs remplissent cette condition. Un nouveau client entre dans la catégorie de clients "nouveau client", et ne peut jamais entrer dans la catégorie de clients que vous exigiez. Vous pouvez préalablement ajouter á Sokati tous les utilisateurs et par client, définir la catégorie de clients; Vous pouvez aussi faire un service "inscription" pour les nouveaux utilisateurs. Pour toute personne qui s'inscrit ce service, vous pouvez définir la catégorie des clients, et inviter ensuite l'utilisateur á s'inscrire pour le produit désiré.

Externe

Puis-je utiliser Sokati quand ma connexion internet s'arrête?

Oui, vous pouvez utiliser Sokati de plusieurs façons, si votre connexion Internet s\ést arrêtée. Vous pouvez simplement maintenir le site Sokati visible dans votre navigateur - ce qui est très probablement déjà montré de toute façon. En outre, vous pouvez toujours télécharger un fichier compressé avec toutes les annexes à l'aperçu génerale. Vous pouvez également choisir de visualiser graphiquement vos horaires avec un logiciel externe qui télécharge automatiquement les dernières listes. Voici une capture d'écran du programme de Sunbird, indiquant la disponibilité des nuits d'hôtel. Un bon logiciel pour montrer vos horaires sont les suivants:

(Windows, Apple, Unix) Sunbird: "File" - "Subscribe to remote calendar..."
(Apple) iCal
(Linux) KOrganizer
(*) Wikipedia...

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Par exemple

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Où dois-je inserrer une période de vacances?

Vous pouvez définir le temps libre de la disponibilité dans «Autres» du menu, ainsi que les heures de disponibilité supplémentaire.

Notre système de planification en ligne est par exemple utilisé en tant que