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Online Termine, Reservierungen, Buchungen, Abonnements und Online-Zahlungen

Hier sind einige der häufig gestellten Fragen:

General

Haben Sie eine Demo-Version?
Ja, Sie können an der falschen Anzeige oben rechts, um zu sehen, was die Kunden sehen könnten. Sie können jederzeit ein Konto eröffnen zu sehen, wie ein Konto aussieht, oder nur einen Blick auf die Screenshots in der "Beispiele" Top-Menü auf ein Konto, das bereits in ist mit einigen Daten gefüllt zu sehen.

Du kannst dir diese Anleitung Video, das einen guten allgemeinen Überblick gibt und gezielt zeigt eine Menge von Optionen dieses Online-Scheduling-Software. Sie sollten zur Einrichtung Ihres eigenen Kontos ganz einfach, nachdem ich dieses Video.


Online Termine, Reservierungen, Buchungen, Abonnements und Online-Zahlungen

Wie funktioniert die Online-Zahlung?
Zuerst wählen Sie eine Zahlungsart. Diese gewählte Zahlungart übernimmt die Online-Zahlungen und besitzt ein Online-Konto, ähnlich zu einem regulärem Bankkonto. Sie können jederzeit Geld von diesem Online-Konto auf Ihr Bankkonto überweisen.

Zurzeit können Sie zwischen Paypal und Multisafepay wählen. Bevorzugen Sie jedoch andere Anbieter wie docdata, kümmern wir uns ohne zusätzliche Kosten um die Integration.

Ein Unterschied zwischen den Zahlungsarten sind die monatlichen Kosten -manchmal als Mindestbestellwert (nicht für Multisafepay und Paypal), Einrichtungskosten (Multisafepay: € 74,95, Paypal: keine), und die Kosten pro Transaktion (Multisafepay: iDeal € 0,49 , Kreditkarten: € 0,15 + 3,2% und minimal € 0,60; Paypal: € 0,35 + 3,4%).

Auch wenn Online-Zahlungen Geld kosten, haben sie doch großen Vorteile. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren wenn etwas nicht deutlich ist, oder wenn Sie mehr Informationen benötigen.


Online Termine, Reservierungen, Buchungen, Abonnements und Online-Zahlungen
Ist es möglich keine Online-Zahlungen sondern nur Barzahlungen zu verwenden?
Ja, das ist völlig in Ordnung. Online-Zahlungen sind optional. Sie können Barzahlungen für Ihre Verwaltung selbst in Sokati eingeben.
Ich suche so etwas wie Sokati, allerdings mit ein wenig anderen Optionen und Spezifikationen.
Wir können Sokati für Sie anpassen. Dies ist sogar unser Kerngeschäft, also zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir können jede Art von Anpassungen vornehmen, einschließlich SMS-Dienste, der Integration mit anderer Software, Algorithmischer Terminierung, der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, etc.
Wie sind Zeitzonen in Sokati umgesetzt?
Es ist sehr wichtig, dass Sie in den Sokati Einstellungen die richtige Zeitzone setzen. Sokati entscheidet viele Dinge basierend auf der Zeitzone, unter anderem ob es heute noch verfügbaren Termine gibt, ob Erinnerungen geschickt werden müssen, etc. Kurz gesagt, wenn Sie die Zeitzone nicht korrekt einstellen, können Sie möglicherweise Termine, Buchungen oder Reservierungen verpassen.
Kann ich außerhalb der Zeiten die ich als verfügbar angegeben habe, Termine eingeben?
Ja, das ist immer möglich. Wenn Sie ein neues Element in die Übersicht einfügen, warnt Sokati wenn dies außerhalb der Zeiten liegt die Sie als verfügbar angegeben haben, wenn sich das Element mit einem anderem überschneidet, oder wenn Kategoriebeschränkungen vorliegen. Nachdem ein oder mehrere Warnungen erschienen sind, können Sie diese einfach ignorieren.
Wie ist die Privatsphäre geregelt, wenn ein Kunde bereits durch ein anderes Unternehmen oder Vereinigung bei Sokati bekannt ist?
Natürlich können Sie die Adresse des Kunden nicht einsehen, bis dieser Kunde auch Ihr Kunde wird, indem er zum Beispiel einen Termin, eine Buchung oder ein Abonnement für Ihre Dienstleistungen erstellt. In dem seltenen Fall, dass Sie einen Kunden per Hand in Sokati eingeben wollen, und dieser Kunde ist bereits in Sokati bekannt, dann sind Sie, laut der Datenschutzerklärung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen, nicht berechtigt, diesen Kunden hinzuzufügen. Um dies zu lösen, bitten Sie einfach den betreffenden Kunden, den gewünschten Dienst online zu buchen.
Welche E-Mails sendet Sokati?
Dies hängt von Ihren Einstellungen ab. Sokati versendet, nach einer gewählten Anzahl Tage, Erinnerungen an Ihre Kunden. Sie können auch eine E-Mail bekommen, wenn jemand einen Kontakt anlegt oder absagt. Sie erhalten immer eine E-Mail, wenn ein neuer, unbestätigter Termin, Buchung oder Reservierung angelegt wird. Letztendlich erhalten Sie am Ende jedes Monats eine Übersicht aller Elemente des Vormonats.
Kann ich für meine Kunden bereits eine Vorauswahl treffen?
Ja, können Sie eine Vorauswahl für jeden Dienst oder Zeitplan treffen (z.B. ein Aufnahmegespräch). Wenn Sie eingelogt sind, können Sie alle verfügbaren Vorauswahlen auf der Linkseite finden. Sokati wird automatisch alle darauffolgenden Menüs für den Benutzer anhand der Vorauswahlen anpassen. Sie können dies zum Beispiel benutzen, wenn Sie einen Link für jeden einzelnen Service auf Ihrer Website zur Verfügung stellen wollen, anstelle von einen Link für alle Dienste.
Hat Sokati Reportagetools?
Sokati bietet einen Excel Download für jede Liste an (einschließlich der gesamten Online- und Barzahlungsvorgänge) und eine für alle Benutzer. Außerdem schickt Sokati Ihnen monatlich eine Excel Datei mit allen Listen des letzten Monats. Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie ein weiteres Reportagemittel wünschen.
Kann Sokati auch Eintrittskarten per E-mail schicken?
Ja, das ist möglich. Jede Bestellung, Buchung oder Reservierung hat eine einzigartige Identifikationsnummer. Sie können direkt nach dieser Nummer suchen, und die Kunde sieht diese Nummer ebenfalls in seiner Übersicht. Kunden können sich bereits mit dieser Nummer und ihrem Namen ausweisen. Basierend auf diesem einzigartigen Code, kan Sokati Eintrittskarten mit einen Strichcode und Ihrem Logo versenden. können auch per Sokati eine Eintrittskarte mit einem Barcode und Ihr Logo auf ihnen. Bitte kontaktieren Sie uns nach den Möglichkeiten.
Kann ich mein Restaurant Tisch in zwei reservierbare Teile zerlegeb?
Ja, das ist möglich, aber im Moment nur in zwei Teile (oder mehr mit Einschränkungen) wie hier gezeigt wird. Sokati ist nicht darauf ausgelegt, mehrere Ausnahmefällen standardmäßig unterstützen, da Sokati einfach in der Bedienung bleiben muss. Allerdings können wir dies für Sie realisieren wenn es benötigen, kontaktieren Sie uns daher bitte direkt für Rückfragen.

Kann ich mehrere Dienste auf einmal planen (wie etwa festical Tickets für mehrere Tage)?
Sie können immer mehrere Tickets auf einmal buchen oder reservieren, aber Sie können nur indirekt mehrere Objecte auf einmal buchen oder reservieren. Sokati ist nicht darauf ausgelegt, mehrere Ausnahmefällen standardmäßig unterstützen, da Sokati einfach in der Bedienung bleiben muss. Diese Situation ist sehr ungewöhnlich. Zum Beispiel, wenn Sie ein Festival organisieren und Sie einzelne Tagestickets und Kombitickets für alle Tage verkaufen, haben Sie in der Regel die Anzahl der Kombitickets vorher definiert. In diesem Fall können Sie einfach einen Kombiticketdienst innerhalb von Sokati anlegen. Falls Sie glauben, noch etwas zusätzlich zu benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie weit im Voraus können Benutzer einen Termin, eine Buchung oder ein Abo planen?
Die Standardeinstellung ist drei Monate. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen anderen Zeitraum wünschen.
Können neue Kunden Dienste bestimmter Kategorien abonnieren?
Nehmen wir an, Sie organisieren Wettkämpfe und Sie wollen, dass sich bestimmte Teilnehmer nur für bestimmte Wettbewerbe anmelden können. Ein neuer Sokatinutzer bekommt automatisch die Kategorie "Neuer Kunde", so dass ein neuer Kunde sich nie direkt für den richtigen Wettbewerb anmelden kann. Es gibt drei Lösungsmöglichkeiten. Erstens können Sie jederzeit neue Benutzer per Hand im Voraus in Sokati eingeben, und ihre Kategorie festlegen. Zweitens können Sie einen "Eintragdienst" an der gleichen Datum wie Ihrer Wettkämpfe zur Verfügung stellen, und neue Kunden erst diesen Dienst abonnieren lassen. Wenn Sie den Dienst so einstellen, dass Ihre Zustimmung im Voraus erfordelich ist, dann erhalten Sie immer Erinnerungen für diesen Dienst. Setzen Sie einfach die richtige Kategorie für einen neuen Benutzer, wenn Sie eine E-Mail erhalten. Die dritte Lösung ist für sehr kleine Wettbewerbe geeignet: benutzen Sie keine Kategorien, sondern vertrauen Sie Ihren Teilnehmern nur geeignete Kategorien auszuwählen.
Wie kann ich sichergehen, dass Sokati in meiner bevorzugten Sprache verfügbar ist?
Bitte fragen Sie uns, ob Ihre Sprache bereits zur Übersetzung eingeplant ist. Wenn nicht, können Sie Sokate drei Jahre lang kostenlos nutzen, wenn Sie diese Website übersetzen. Dies sollte nicht sehr lange dauern, da Google Translate bereits die meiste Arbeit übernommen hat. Nehmen Sie für Details bitte Kontakt mit uns auf.


Externe
Kann Sokati in unsere interne Software integriert werden?
Ja, Sie können uns für Integrations- oder Daten-austauschlösungen kontaktieren, z.B. betreffend Nutzerdaten oder Termine.
Kann Sokati mit meinem Finanzsoftware zusammenarbeiten?
Zurzeit bieten wir Ihnen einen Excel Export an, und alle Bezahldienste bieten ebenfalls uch Berichte an. Sollten Sie eine andere Integration benötigen, nehmen Sie bitte Kontant mit uns auf, damit wir Ihnen dies ermöglichen können.
Kann Sokati mit Hostelworld oder HostelBookers integriert werden?
Wir würden Sokati sehr gerne in Hostelworld und HostelBookers integrieren, leider ist dies momental nicht möglich, da keiner der beiden Anbieter eine Integrationsmöglichkeit anbietet. Wenn Sie diese Integration wirklich benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir halten Sie dann auf dem Laufenden, da sich dieses in naher Zukunft ändern könnte.
Kann Sokati mit ausgeschaltetem JavaScript verwendet werden?
Ja, der Terminierungsteil von Sokati kann mit ausgeschaltetem JavaScript verwendet werden und kann daher mit sehr alten Browsern oder Browsern mit angepasster grafischen Benutzeroberfläche benutzt werden. Sie müssen JavaScript eingeschaltet haben, um Ihren Sokati Account zu benutzen.
Kann ich Sokati benutzen, falls meine Internetverbindung ausfällt?
Ja, Sie können Sokati auf unterschiedliche Weise benutzen, falls Ihre Internetverbindung ausfällt. Sie können die Sokati Website, die wahrscheinlich sowieso schon angezeigt wird, weiterhin in Ihrem Browser geöffnet lassen. Außerdem können Sie jederzeit eine komprimierte Datei mit allen Terminen in der Übersichtsseite herunterladen. Sie können auch wählen, Ihre Daten von externen Programmen, die diese Daten regelmäßig herunterladen, grafisch anzeigen zu lassen. Hier sehen Sie beispielsweise einen Screenshot aus dem Programm Sunbird, der die Verfügbaren Zimmer eines Hotels zeigt. Gute Software, um Ihre Termine anzuzeigen, sind:


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Unser Online-Planung ist zum Beispiel bei der Verwendung als